Introducción
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante las “Condiciones Generales”) regulan la venta de los productos comercializados por Colmac di Stefano Colizzi P.Iva 05009330753 (en adelante la “Colmac”) utilizando exclusivamente tecnologías de comunicación a distancia (vía internet, teléfono, fax). Todos los contratos de compra de productos celebrados a través del sitio “www.colmac-italia.com” siguiendo los procedimientos indicados en el mismo (on-line o por teléfono), entre Colmac y los compradores (en adelante los “Clientes”), estarán regulados por las presentes Condiciones Generales, que forman parte integrante y sustancial de los mismos.
Cómo celebrar el contrato
La información contenida en el sitio www.colmac-italia.com no debe considerarse una oferta: se trata simplemente de una invitación a ofertar. La propuesta de compra (en adelante “Pedido”) es formulada por el Cliente en el momento de enviar el formulario que contiene las características de la mercancía solicitada, el precio, la forma de pago elegida y las condiciones de entrega (formulario de pedido). Una vez enviado definitivamente el formulario de pedido, se muestra una página de resumen del Pedido y se envía un correo electrónico confirmando la recepción del Pedido con toda la información necesaria para completar la compra. Todos los Pedidos están sujetos a la aceptación por parte de Colmac, que se reserva el derecho, a su incuestionable discreción, de anular cualquier Pedido: en caso de errores materiales cometidos por el Cliente en el Pedido o en la información enviada por el Cliente a través del sitio www.colmac-italia.com; en caso de que el Cliente no respete las Condiciones Generales de Venta enumeradas en el presente documento; o las condiciones particulares indicadas en el sitio www.colmac-italia.com en la sección dedicada a la información sobre cómo comprar.
Precios y condiciones de pago
Los precios de venta de los Productos, que no constituyen una oferta al público de conformidad con el art. 1336 del Código Civil, los gastos de envío y los pagos serán los elegidos por el cliente en el sitio www.colmac-italia.com en el momento del envío del Pedido. El cliente deberá notificar inmediatamente a Colmac cualquier error u omisión de cualquier tipo en las condiciones de pago y precios, contenidos en la página de resumen del Pedido y/o en el correo electrónico de confirmación del Pedido. Si en un producto recibido por el cliente figura un precio diferente al presentado en el sitio en el momento del envío del Pedido, este precio no tendrá validez y, si es inferior al precio pagado por el cliente, no podrá ser utilizado por este último para reclamar ningún tipo de reembolso o indemnización. Colmac se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios publicados en este sitio. Los precios de los productos publicados de vez en cuando anulan y sustituyen a los anteriores y están sujetos a la disponibilidad efectiva de los productos. En particular, en el caso de productos con la mención “promoción con disponibilidad limitada” o “promoción limitada”, el precio de venta publicado está sujeto a variaciones en relación con la disponibilidad efectiva de los productos ofrecidos a precio reducido por los proveedores y la fecha de caducidad de las promociones. En ningún caso Colmac podrá ser considerada responsable de las variaciones de precio y/o disponibilidad de los productos publicados en el sitio o de una imposibilidad sobrevenida de suministrar los mismos a los precios publicados. Asimismo, Colmac se reserva el derecho de modificar las condiciones de pago en cualquier momento cuando, a su juicio, la situación financiera del Cliente, sus antecedentes de pago o la naturaleza de su relación con Colmac, así lo aconsejen.
El Cliente se compromete a pagar el precio de los Productos pedidos mediante uno de los siguientes métodos de pago: Pago on-line con tarjeta de crédito en el mismo momento de la confirmación del Pedido. En este caso para el servicio de pago Colmac utilizará el servicio PayPal de PayPal Europe S.à r.l. & Cie (en adelante “servicio de pago”). En caso de anulación del Pedido por parte del Cliente o en caso de no aceptación del contrato por parte de Colmac, Colmac solicitará la anulación de la transacción y la devolución de cualquier importe ya cargado. El plazo necesario para liberar el compromiso inicial del importe del Pedido depende exclusivamente del servicio de pago elegido por el Cliente. Una vez cancelada la transacción, Colmac no podrá en ningún caso ser considerada responsable de los eventuales daños debidos a los tiempos técnicos necesarios para que el servicio de pago restablezca la disponibilidad de moneda en la tarjeta de crédito. En ningún momento durante el procedimiento de compra con tarjeta de crédito Colmac puede conocer ninguna información personal relativa al titular de la tarjeta de crédito, ya que la información se transmite directamente al sitio protegido del servicio de pago que gestiona la transacción. Por este motivo, Colmac no se hace responsable del uso fraudulento de tarjetas de crédito por parte de terceros al pagar productos adquiridos en su sitio.
Los Productos se entregan en los términos y con las modalidades especificados en el sitio www.colmac-italia.com según determine el Cliente en el momento de enviar el Pedido. Los gastos de transporte, si se solicitan en el momento de enviar el Pedido, corren a cargo del Cliente, y pueden variar en función del servicio de entrega elegido para el Pedido, cuando esté prevista esta posibilidad, con excepción de los gastos de envío gratuitos que aplicará Colmac con fines promocionales. Los gastos de transporte se indican en la página de resumen del Pedido sólo en el caso de entregas dentro de Italia. En caso de que el Pedido prevea el transporte de la mercancía fuera de Italia, los gastos de envío variarán en función de la zona geográfica de entrega, del peso, del volumen y del valor global de la mercancía. Los plazos de entrega indicados en las condiciones de transporte del sitio www.colmac-italia.com no son vinculantes ni para Italia ni para el extranjero. Se limitan a indicar el plazo que se presume normalmente necesario para entregar la mercancía desde el momento de la entrega al mensajero encargado. Todas las entregas se realizan a pie de calle sin previo aviso telefónico. Si en el momento de la entrega, los paquetes entregados por el mensajero aparecen visiblemente dañados o alterados (por ejemplo, mediante la colocación de cinta adhesiva anónima o con el nombre del mensajero), el cliente deberá colocar en todos los ejemplares del albarán de entrega la mención “Aceptación con reserva” especificando el motivo de la reserva. Si el Vendedor incurre en gastos adicionales debido a que el Cliente no permite la entrega de la manera estándar y en los plazos estándar previstos en el momento de enviar el Pedido, por ejemplo, solicitando prórrogas del plazo de entrega, cambios de destino o negándose a pagar el contra reembolso, Colmac tiene derecho a anular la entrega y a reclamar al Cliente los mayores gastos soportados.
Envío gratuito a Alemania – Austria – Bélgica – Eslovaquia Eslovenia – España – Francia – Grecia Luxemburgo – Países Bajos – Polonia Portugal – República Checa
*Para otros países, los gastos de envío se calculan en la caja.
Derecho de propiedad y transferencia del riesgo de pérdida de mercancías
El derecho de propiedad de los Productos pasa al Cliente tras el pago íntegro de los Productos o su entrega, lo que ocurra en último lugar. Los riesgos de rotura y/o deterioro de los Productos pasarán al Cliente en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.
En virtud del artículo 3 del Decreto Legislativo 185/99 sobre la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia, el cliente que, por cualquier motivo, no esté satisfecho con la compra efectuada, tiene derecho a rescindir el contrato de venta, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de los productos. El desistimiento deberá ejercitarse mediante el envío, dentro del citado plazo, de una comunicación escrita a través de PEC colmac@arubapec.it en la que se exprese la voluntad de desistir del contrato celebrado. Dicha comunicación deberá dirigirse a Colmac di Stefano Colizzi, con sede operativa y oficinas en Via Circonvallazione 32, 73040 Aradeo (LE), Italia. Tras esta comunicación, el consumidor recibirá un correo electrónico confirmando el desistimiento ejercido de este modo con el que se le indicarán las instrucciones para proceder a la devolución del producto, que se transmitirán a más tardar en los 14 días siguientes Los riesgos y los costes directos de la devolución de los productos correrán a cargo del consumidor, a menos que el producto no se devuelva porque haya sufrido daños, en cuyo caso los costes correrán a cargo de Colmac y sin perjuicio de cualquier comprobación posterior sobre las causas de los daños sufridos por el producto. Si la mercancía devuelta está dañada (por ejemplo, con signos de desgaste, abrasión, arañazos, rasguños, deformaciones, etc.), no está completa con todos sus elementos y accesorios (incluyendo etiquetas, rótulos y cualquier otro elemento adherido e inalterado al producto), no va acompañada de las instrucciones/notas/manuales adjuntos, del embalaje original y del certificado de garantía, si lo tuviera, Colmac se reserva el derecho de no proceder al reembolso. Colmac se verá obligada a rechazar devoluciones comunicadas o devueltas fuera de plazo, o devoluciones de productos que no se encuentren en el mismo estado en el que fueron recibidos. Si el derecho de desistimiento ha sido ejercido conforme a las presentes instrucciones, Colmac reembolsará gratuitamente las sumas pagadas por el Cliente por la compra de la mercancía (con exclusión de los gastos relativos a la devolución de la mercancía, que siguen siendo responsabilidad del Cliente y de los casos especificados a continuación), en un plazo de 14 días. El derecho de desistimiento sólo podrá ser ejercido por los clientes que compren sin solicitar la emisión de una factura en la que se indique el número de IVA y para los que, por lo tanto, el uso de la mercancía no forme parte de su actividad profesional, ya que la ley sólo se aplica a los usuarios no profesionales.
Aceptación y devoluciones
Los productos se considerarán aceptados por el Cliente en el momento de la entrega. Sin perjuicio del supuesto en que el Cliente ejercite el derecho de desistimiento conforme al artículo 7 anterior, dicha aceptación se presumirá hasta que el Cliente comunique a Colmac, a la mayor brevedad posible y en todo caso a más tardar en el plazo de 14 días hábiles desde el día de la recepción de los Productos, que los Productos han sido entregados en estado inutilizable o que en cualquier caso son defectuosos. Tras esta última comunicación, Colmac procederá, a su elección, a la sustitución de los Productos defectuosos o al reembolso del importe pagado por el Cliente por su compra.
Facturación
La factura se emite sólo a petición explícita del cliente, en el momento de la confirmación del pedido, con la indicación de su código fiscal o número de IVA. A los fines del IVA, en efecto, las operaciones de comercio electrónico de bienes materiales no están sujetas a la obligación de emisión de la factura (si no es exigida justamente del cliente al momento de effettuazione de la compra), como previsto del artículo 22 del d.P.R. n. 633 de 1972, ni a la obligación de certificación a través de emisión del recibo o del comprobante fiscal a los sentidos del artículo 2, letra oo), del d.P.R. 21 de diciembre de 1996, n. 696.
Obligaciones del cliente
El cliente se compromete, una vez finalizado el procedimiento de compra previsto por el sitio www.colmac-italia.com, a imprimir y conservar las presentes condiciones generales, así como la información contenida en el sitio www.colmac-italia.com relativa a la modalidad de compra, de conformidad y a los efectos del art. 3 y 4 del Decreto Legislativo n º. 185/99. En el momento de la entrega de la mercancía, si los paquetes entregados por el mensajero aparecen visiblemente dañados o alterados (por ejemplo, mediante la colocación de cinta adhesiva anónima o con el nombre del mensajero), el cliente deberá colocar en todos los ejemplares del albarán de entrega la mención “Aceptación con reserva” especificando el motivo de la reserva. Se prohíbe a los menores de edad realizar Pedidos. Colmac se reserva el derecho de perseguir cualquier infracción o abuso.
Protección de datos personales
En virtud del Decreto Legislativo n. 196/03 que contiene disposiciones para la protección de las personas y de otros sujetos con respecto al tratamiento de datos personales, se informa al Cliente que los datos personales proporcionados con el Pedido podrán ser tratados, de conformidad con la citada ley, exclusivamente en la ejecución de las obligaciones derivadas de la orden de compra del bien/servicio. El consentimiento al tratamiento de los datos facilitados por el cliente para fines relacionados con la ejecución de la compra es obligatorio y, por tanto, se confiere automáticamente con el Pedido.
Jurisdicción y ley aplicable
Cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución, interpretación e incumplimiento de los contratos de compra celebrados “on line” a través del sitio web www.colmac-italia.com está sometido a la jurisdicción italiana. Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación italiana y se remiten, en todo lo que no esté expresamente previsto en ella, al Decreto Legislativo n. 50/92 y al Decreto Legislativo n. 185/99.
Tribunal competente
Cualquier litigio que pudiera surgir en relación con los contratos regulados por las presentes Condiciones Generales o que estuviera relacionado de algún modo con los mismos, será sometido al Tribunal de Lecce.
Resolución alternativa de litigios
Nota informativa sobre las herramientas de RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS (RAL) / RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA (RLL). A partir del 9 de enero de 2016, las disposiciones introducidas por el Decreto Legislativo no. 130 de 6 de agosto de 2015, y el Reglamento UE nº 524/2013, en materia de Resolución Alternativa de Litigios y Resolución de Litigios en Línea pasaron a ser aplicables. El objetivo de esta legislación es fomentar la resolución amistosa de litigios entre profesionales y consumidores a través de métodos alternativos, como son, precisamente, la Resolución Alternativa de Litigios (denominada ADR) y la Resolución de Litigios en Línea (denominada ODR). Para ello, se ha creado una plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (plataforma ODR) que puede consultarse en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/. A través de la plataforma ODR, los consumidores podrán conocer la lista de organismos de RAL, encontrar el enlace al sitio de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución de litigios en línea relativo a un contrato celebrado en línea en el que estén implicados. Por el momento, Colmac di Stefano Colizzi no recurre a ningún organismo de RAL en virtud de los artículos 141-bis y siguientes del Código de Consumo. En cualquier caso, sea cual sea el resultado del procedimiento de solución extrajudicial del litigio, le asiste el derecho de recurrir al juez ordinario y, si se cumplen las condiciones, de promover una solución extrajudicial de los litigios relativos a las relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos contemplados en la Parte V, Título II-bis del Código de Consumo. Nota importante: La presente revisión de las Condiciones Generales, es decir, la que esté en vigor en el momento en que el Cliente firme su pedido, regulará dicho pedido; por lo tanto, se ruega al Cliente que imprima y conserve una copia de las presentes Condiciones para futuras consultas. (Rev. 18 de noviembre de 2009) En virtud y a los efectos de los artículos. 1341 y 1342 del Código Civil, el Cliente declara haber leído y comprendido atentamente y acepta las Condiciones Generales de Venta arriba indicadas.